Marketplace aplikacji: więcej możliwości Uspacy

Marketplace aplikacji to katalog gotowych integracji, które rozszerzają Twój CRM o nowe możliwości — od telefonii i komunikatorów po płatności, dostawy i raporty. Nie wymyślasz koła na nowo ani nie czekasz na prace deweloperskie — po prostu podłączasz potrzebne narzędzia, a dane z nich od razu działają w Twoich procesach. To oszczędza czas, redukuje liczbę błędów i pomaga szybciej przeprowadzić klienta od pierwszego kontaktu do płatności.

Dla biznesu oznacza to przewidywalność i skalowalność. Dziś chcesz sprawniej odpowiadać na zapytania — podłączasz telefonię i media społecznościowe. Jutro optymalizujesz sprzedaż — dodajesz dostawy i płatności. Rozwijasz się stopniowo, ale działasz w jednym systemie, który daje pełny obraz.

Uspacy ma własny sklep z aplikacjami — Marketplace. Pozwala rozszerzać Twoją Przestrzeń bez kodu i bez prac deweloperskich: wybierasz kategorię, instalujesz aplikację, wykonujesz krótką konfigurację — i od razu wspiera pracę zespołu.

Aplikacje od Uspacy są darmowe: ich instalacja i używanie nie wymaga dodatkowych opłat. Jednocześnie wiele z nich łączy się z serwisawi zewnętrznymi (np. WhatsApp, Viber, Make, Zapier czy usługi telefonii). Jeśli dana usługa działa komercyjnie, płacisz według jej cennika, bezpośrednio u dostawcy.

W Marketplace dostępne są również aplikacje zewnętrzne od partnerów Uspacy. Mogą mieć zakupy w aplikacji lub własny model rozliczeń — w takim przypadku płacisz bezpośrednio u twórcy danej aplikacji. Dzięki temu szybko zyskujesz wąsko wyspecjalizowane funkcje bez dodatkowych prac deweloperskich.

Jak już ustaliliśmy, w Marketplace Uspacy znajdziesz gotowe rozwiązania, które poszerzają możliwości Twojej Przestrzeni. Dla wygody są podzielone na kategorie.

Telefonia

Telefonia łączy Twoje połączenia z CRM. Menedżer dzwoni prosto z karty klienta, ma dostęp do nagrania rozmowy, widzi wcześniejsze zgłoszenia i ustalenia. To skraca czas reakcji, pomaga utrzymać wysoki poziom obsługi i działa jak dobra pamięć zespołu: nic nie ginie, a każdy kolejny kontakt jest „cieplejszy”.

Obecnie w Marketplace Uspacy dostępne są integracje z popularnymi dostawcami: UniTalk, Binotel, StreamTelecom, Phonet, Ringostat, CallsApp, Zadarma, Kyivstar, a także podłączenie własnej wirtualnej centrali (PBX / Asterisk / FreePBX). Dzięki temu wybierasz dokładnie ten kanał komunikacji, którego już używa Twoja firma, i natychmiast synchronizujesz połączenia z CRM.

W naszej Bazie wiedzy znajdziesz szczegółowe informacje o podłączaniu i pracy z telefonią.

SMS

Krótkie wiadomości to prosty sposób, by pozostać w kontakcie: potwierdzić zamówienie, przypomnieć o spotkaniu, wysłać promocję lub kod. SMS-y działają nawet bez stabilnego połączenia z internetem, a w CRM widać, komu i kiedy je wysłano. Efekt? Mniej nieopłaconych zamówień i odwołanych wizyt, więcej domkniętych dealów.

W Marketplace znajdziesz aplikacje do integracji z serwisem AlphaSMS lub do wysyłki wiaprzez TurboSMS / eSputnik / Twilio.

Platformy sprzedażowe

Platformy sprzedażowe to sklepy i serwisy online, takie jak Rozetka, Kasta czy Prom, gdzie klienci przeglądają produkty i składają zamówienia. Po podłączeniu aplikacji z tej kategorii do Uspacy otrzymujesz automatyczną synchronizację z wybranym serwisem: zamówienia oraz wszystkie powiązane dane (np. produkty, ceny, statusy) trafiają do Twojego CRM i stają się dostępne bezpośrednio w Twojej Przestrzeni. Dzięki temu obsługujesz więcej zamówień przy mniejszym obciążeniu i lepiej kontrolujesz stany magazynowe oraz ceny.

Automatyzacja

Automatyzacja to zestaw prostych reguł „jeśli coś się wydarzy — zrób następny krok”. Przykład: gdy pojawia się nowy lead, system przypisuje osobę odpowiedzialną, tworzy pierwsze zadanie i wysyła klientowi wiadomość z podziękowaniem oraz dalszymi krokami. Powtarzalne czynności wykonują się bez udziału menedżera, dzięki czemu zespół koncentruje się na negocjacjach i jakości obsługi.

W Marketplace znajdziesz gotowe integracje z Make (make.com) i Zapier. Pozwalają połączyć Uspacy z setkami usług — od Google Sheets, Gmaila i Slacka po Facebook/Meta Ads i Telegram — bez kodu. Umożliwiają budowę wieloetapowych scenariuszy z filtrami, warunkami, rozgałęzieniami, harmonogramem uruchomień, mapowaniem pól i logami wykonania, więc łatwo skonfigurować zarówno proste akcje, jak i całe łańcuchy. Dane synchronizują się „czysto”, a w razie błędów są powiadomienia i historia zdarzeń do szybkiej diagnozy.

W naszej Bazie wiedzy znajdziesz instrukcje podłączenia zarówno Make, jak i Zapier.

Integracja ze stronami internetowymi

Formularze i koszyki na stronie, pop-upy oraz widgety przestają być „czarnymi skrzynkami”. Zgłoszenia i zamówienia automatycznie tworzą leady, deale oraz kontakty/firmy, do kart trafiają parametry UTM i źródła ruchu, działa kontrola duplikatów, a także zapisywane są produkty, ceny i statusy.

Żaden potencjalny klient nie znika, odpowiedzi trafiają szybciej, ręczna rutyna jest zminimalizowana, a dział sprzedaży dostaje jasne priorytety i działa efektywniej.

W Marketplace dostępne są integracje partnerskie z Horoshop, Wix, Weblium i Shopify. Przekazują one do CRM zgłoszenia i zamówienia (wraz z kontaktami, produktami, cenami, statusami i tagami UTM), dzięki czemu leady, deale i kontakty tworzą się automatycznie, a ewidencja i obsługa przebiegają w jednym miejscu.

Dodatkowo znajdziesz tu naszą gotową integrację z Magento — platformą dla e-commerce. Dane o zamówieniach (produkty i ceny) synchronizują się automatycznie, a menedżerowie pracują na aktualnych danych bezpośrednio w CRM.

Więcej o podłączeniu i konfiguracji integracji w naszej Bazie wiedzy.

Analityka

Analityka to sposób, by szybko widzieć kluczowe wskaźniki bez eksportów tabel i ręcznych zestawień. Pomaga zrozumieć, gdzie praca zwalnia, jak realizowany jest plan i na co warto zwrócić uwagę tu i teraz. Kierownictwo ma kompletny obraz tego, co dzieje się w Przestrzeni, a zespół otrzymuje jasno ustawione priorytety.

Przykład: są aplikacje, które wysyłają dane analityczne do usług zewnętrznych. Np. aplikacja „Raporty Telegram” dostarcza bezpośrednio do Twojego Telegrama krótkie podsumowania pracy w Przestrzeni — liczbę połączeń, leadów i dealów — pozwalając trzymać rękę na pulsie bez ciągłego logowania do systemu.

Obieg dokumentów

Uzgadnianie, podpis i przechowywanie umów, faktur i protokołów w jednym miejscu. Dokumenty wiązane są z leadami lub dealami, dane kontrahenta pobierane są z CRM, a historia zmian i działań jest zachowana. Efekt: przejrzyste procesy, mniej przełączeń i korespondencji.

Aplikacje z tej kategorii (np. integracja z usługą Vchasno) zwykle pozwalają wysyłać do podpisu popularne formaty (DOC/X, XLS/X, PDF), wysyłać pakietowo kilka dokumentów, określać kolejność podpisujących, synchronizować numerację z Uspacy, automatycznie podstawiać kwotę dokumentu i adres e-mail odbiorcy z CRM, zapisywać statusy i historię bezpośrednio w leadzie lub dealu oraz — w razie potrzeby — tworzyć zadanie po wysłaniu. W rezultacie jest mniej przełączeń, przejrzysta kontrola nad każdym dokumentem i krótsza droga od „uzgodnione” do „opłacone”.

Usługi dostawcze

Usługi dostawy dają firmie szybkość i przewidywalność: zamówienia wychodzą bez opóźnień, błędów jest mniej, klienci widzą przejrzysty tracking i bardziej ufają marce. To zmniejsza obciążenie na zespół wsparcia, obniża koszty obsługi, pomaga przejść przez okresy szczytowe i zwiększa odsetek zakupów powrotnych.

Dokładnie to zapewniają np. aplikacje do integracji z Nova Post dostępne w Marketplace Uspacy. Tworzysz wysyłkę prosto z karty deala: dane podstawiają się automatycznie, list przewozowy i etykiety generują się w kilka kliknięć, a numer śledzenia i statusy dostawy synchronizują się w CRM. Zespół pracuje w jednym oknie, szybko odpowiada klientom „gdzie jest paczka”, a cały proces — od zamówienia po doręczenie — jest pod kontrolą.

Media społecznościowe i komunikatory

Klienci piszą tam, gdzie im wygodnie — Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber. To szansa, by szybko odpowiedzieć, niczego nie zgubić i utrzymać jednolity poziom obsługi w każdym kanale.

Uspacy pozwala zintegrować media i komunikatory bezpośrednio z CRM przez aplikacje z Marketplace. Dialogi trafiają do Centrum komunikacji Uspacy, są powiązane z CRM, więc korespondencję z klientem masz zawsze pod ręką — w jego karcie.

Nie trzeba otwierać każdego kanału osobno — wszystko jest w jednym miejscu, dzięki czemu żadna wiadomość nie zginie.

U Uspacy dostępne są oficjalne podłączenia WhatsApp, Telegram i Viber: obsługujesz zgłoszenia w czacie prosto z Przestrzeni, a podłączenie odbywa się przez dedykowanego bota. To stabilny, rekomendowany sposób, zgodny z politykami platform.

Dodatkowo w Marketplace znajdziesz partnerskie integracje oparte na własnym numerze. Jeśli kluczowe jest pisanie z Twojego prywatnego numeru WhatsApp, Viber lub Telegram, wypróbuj aplikację E-chat. Pozwala podłączyć numer i odbierać oraz wysyłać wiadomości bezpośrednio z Uspacy. Cała korespondencja również zapisuje się w CRM i jest wiązana z kartami klientów.

Pamiętaj jednak, że to podłączenie nieoficjalne i ma swoje ograniczenia — szczegóły dla każdego serwisu znajdziesz tutaj: Telegram / Viber / WhatsApp.

Więcej o podłączaniu wybranych sieci społecznościowych i komunikatorów do Uspacy znajdziesz w naszej Bazie wiedzy.

Bankowość i płatności

Odbieraj płatności bez zbędnych kroków. Wystawiasz fakturę prosto z karty leada lub deala, wysyłasz klientowi link płatniczy, a po opłaceniu status aktualizuje się w CRM automatycznie. Nie trzeba ręcznie weryfikować kwot: w karcie widać, co jest opłacone, co oczekuje, a w razie potrzeby paragon generuje się od razu. Efekt: pieniądze wpływają szybciej, błędów jest mniej, zespół pracuje spokojniej, a klient otrzymuje potwierdzenie na czas.

W Marketplace znajdziesz m.in. aplikacje takie jak Finline (autoryzowany przez NBU) — umożliwia wystawianie faktur z karty deala oraz fiskalizację udanych płatności kartą. AssetPayments pozwala przyjmować płatności Visa/Mastercard/Privat24 z automatyczną fiskalizacją po zaksięgowaniu środków. Vchasno.Kasa daje możliwość automatycznego tworzenia paragonów po zamknięciu deala w Uspacy, a Checkbox pozwala generować paragony bezpośrednio z CRM.

Wybierz integrację, która pasuje do Twojego procesu — wtedy droga od faktury do paragonu zadziała niemal „jednym kliknięciem”: mniej ręcznych czynności, mniej błędów, szybszy przepływ środków.

Wypróbuj Marketplace Uspacy już dziś. Podłącz jedną, dwie, trzy — a może dziesięć — aplikacji i rozszerz możliwości swojej Przestrzeni tam, gdzie potrzebujesz tego teraz, bez kodu i zbędnej konfiguracji.

Chcesz lepiej komunikować się z klientami? Dodaj media społecznościowe/komunikatory i obsługuj wszystkie dialogi w jednym miejscu. Albo zintegruj telefonię i wykonuj połączenia wychodzące oraz odbieraj przychodzące bezpośrednio w CRM.

Potrzebujesz szybciej przetwarzać zamówienia? Podłącz platformy sprzedażowe, dostawy i płatności. Chcesz mniej rutyny — włącz automatyzację lub obieg dokumentów.

Zacznij bezpłatnie: wybierz aplikację w Marketplace, skonfiguruj i przetestuj na realnych procesach — szybko zobaczysz, jak rośnie komfort i efektywność pracy.