zamknij

Nasz autor

author-avatar

Dmytro Suslov

Współzałożyciel i Dyrektor Uspacy

Głos Uspacy, który tłumaczy złożone rzeczy w prosty sposób

Dmytro Suslov to menedżer i przedsiębiorca z 20-letnim doświadczeniem w zarządzaniu.

Jest absolwentem programu Executive MBA Kijowsko-Mohylańskiej Szkoły Biznesu, który ukończył z wyróżnieniem. Podejście zarządcze Dmytra łączy myślenie systemowe, praktyczne doświadczenie menedżerskie oraz głęboką koncentrację na człowieku jako kluczowym elemencie każdego procesu biznesowego.

Jako autor analitycznych, a jednocześnie inspirujących materiałów na blogu Uspacy, Dmytro pisze o pracy zespołowej, narzędziach produktywności i kulturze cyfrowej z perspektywy menedżera, który nie tylko rozumie produkt, ale na co dzień funkcjonuje w jego ekosystemie. Jego teksty pomagają lepiej zrozumieć, jak działają nowoczesne usługi, dlaczego biznes potrzebuje elastyczności oraz jak narzędzia cyfrowe wpływają nie tylko na efektywność, ale także na kondycję zespołów i ludzi wewnątrz organizacji.

112 materiałów
1239
7 min czytania

Omnichannel w 2026 roku: jak połączyć komunikację z klientami z Instagramu, Vibera i Telegrama w jednym oknie managera

W 2026 roku klient nie myśli kategoriami „kanału sprzedaży”.

1 czerwca 2026

7 min czytania

Meeting Notes (podsumowania spotkań): jak zapisywać ustalenia po naradach w Przestrzeni Uspacy, aby od razu zamieniały się w zadania

Samo spotkanie może przebiec dobrze, ale prawdziwe trudności pojawiają się po jego zakończeniu.

29 maja 2026

7 min czytania

SLA (Service Level Agreement) w obsłudze klienta: jak kontrolować czas pierwszej odpowiedzi i zamknięcia zgłoszenia za pomocą statusów

Klienci nie piszą już tylko w jednym kanale.

27 maja 2026

7 min czytania
post-thumbnail

RODO dla odpowiedzialnego biznesu: jak zgodnie z prawem zbierać i przechowywać dane klientów

25 maja 2026

8 min czytania
post-thumbnail

Customer Success Management (CSM): czym różni się od sprzedaży i jak prowadzić ten proces w CRM

20 maja 2026

7 min czytania
post-thumbnail

Performance Review: jak wykorzystywać historię zamkniętych zadań do obiektywnej oceny pracownika

18 maja 2026

7 min czaytania
post-thumbnail

Billing i subskrypcje: jak zarządzać klientami B2B z regularnymi płatnościami miesięcznymi

15 maja 2026

6 min czytania
post-thumbnail

Jak zautomatyzować akceptację urlopów i zwolnień lekarskich przez zadania w Uspacy

13 maja 2026

8 min czytania
post-thumbnail

Tracking czasu pracy w Uspacy: jak rozliczać specjalistów godzinowych bez zewnętrznych narzędzi

11 maja 2026

7 min czytania
post-thumbnail

P&L (zyski i straty) a CRM: jak połączyć zamknięte deale z rzeczywistymi kosztami firmy

8 maja 2026

7 min czytania
post-thumbnail

Obliczanie CAC (Customer Acquisition Cost) za pomocą CRM: jak poznać rzeczywisty koszt klienta

6 maja 2026

7 min czytania
post-thumbnail

Show must go on zgodnie z harmonogramem: jak CRM ratuje event managerów przed chaosem podczas przygotowania wydarzeń

4 maja 2026

12...10