Wsparcie Uspacy
Uspacy został stworzony po to, by Twój zespół pracował szybko i z pełnym skupieniem na tym, co najważniejsze. Dlatego nasze wsparcie to nie dodatek do produktu, ale jego integralna część!
Ekosystem wsparcia
Łączymy materiały do samodzielnego poznawania produktu, kontakt na żywo oraz eksperckie wsparcie partnerów, abyś mógł otrzymać pomoc na każdym poziomie złożoności.
Baza wiedzy
Uporządkowane artykuły i instrukcje krok po kroku, przykłady scenariuszy oraz odpowiedzi na typowe i bardziej złożone pytania. Dostępna 24/7 dla wszystkich użytkowników Uspacy.
Czat wsparcia
Zespół wsparcia Uspacy odpowiada w ciągu kilku minut w godzinach pracy. I rozmawiasz z żywą osobą, a nie z botem AI.
Instrukcje wideo
Krótkie wyjaśnienia bardziej złożonych funkcji w wygodnym formacie. Dostępne 24/7 na naszym kanale YouTube.
Portal deweloperski
Internetowe źródło z dokumentacją, API, narzędziami i przykładami tworzenia aplikacji oraz integracji dla Uspacy.
Wdrożenie z partnerami
Audyt procesów biznesowych klientów, podstawowa i zaawansowana konfiguracja produktu, pełne wdrożenie oraz kompleksowa integracja — wspólnie z partnerami wdrożeniowymi Uspacy.
Standardy wsparcia
Uważnie podchodzimy do każdego zgłoszenia do wsparcia. Jeśli sprawa dotyczy błędu technicznego lub trudności w działaniu systemu, zespół analizuje ją i pracuje nad rozwiązaniem w rozsądnym czasie — zależnie od poziomu złożoności i wpływu na pracę użytkowników.
Czat wsparcia jest dostępny od 9:00 do 18:00 (czasu wschodnioeuropejskiego), od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni świątecznych).
Średni czas pierwszej odpowiedzi to kilka minut.
Główny kanał bezpośredniego kontaktu to czat online w produkcie lub na stronie.
Baza wiedzy, instrukcje wideo i materiały szkoleniowe są dostępne przez całą dobę.
Stale zbieramy i porządkujemy także sugestie dotyczące rozwoju produktu — wiele z nich staje się częścią kolejnych aktualizacji Uspacy.
Baza wiedzy Uspacy
Szczegółowe instrukcje, przykłady konfiguracji, scenariusze automatyzacji oraz materiały dotyczące pracy z CRM, zadaniami, integracjami i kanałami zewnętrznymi.
Przejdź do Bazy wiedzyBaza wiedzy Uspacy na YouTube
Przejdź na kanał YouTube UspacyPotrzebujesz pomocy z wdrożeniem?
Jeśli pytanie dotyczy konfiguracji procesów biznesowych, migracji z innego CRM lub kompleksowej integracji — rekomendujemy kontakt z naszymi partnerami wdrożeniowymi.
Znajdź partnera