thumbnail_suslov.png

suslov.png

Firmy stają przed koniecznością skutecznego zarządzania relacjami z klientami.

Jak wybrać CRM dla biznesu

W sprzedaży B2B klient nie kupuje impulsywnie.

CRM dla B2B: jak ogarniać deale, które trwają miesiącami — i nie tracić kontroli

Firmy spalają budżety w Google Ads i na Facebooku, żeby złapać kolejne kliknięcie i doprowadzić do następnego „pierwszego zakupu”.

LTV (Lifetime Value): dlaczego jeden „stary” klient bywa wart dziesięciu nowych i jak CRM pomaga zarabiać więcej

U właściciela małej firmy logika bywa prosta: „Skoro już wchodzić w automatyzację, to na poważnie”.

CRM dla małego biznesu vs Enterprise: dlaczego „system na wyrost” może zabić sprzedaż

Większość firm zaczyna budować bazę klientów w Excelu lub w Google Sheets.

Excel vs CRM: 5 sygnałów, że biznes „wyrósł” z tabel

Osoba na recepcji z telefonem w ręku, dziesiątki nieodebranych połączeń, papierowy terminarz pełen skreśleń.

Automatyzacja salonu beauty: rezerwacja online i przypomnienia, które wypełniają grafik w 100%

Instagram już od dawna działa jak pełnoprawny sklep internetowy.

CRM dla Instagrama: jak przestać gubić zamówienia w Direct i zwiększyć sprzedaż

Co łączy przedsiębiorczość bez analityki i żeglugę we mgle? W obu przypadkach steruje się wyłącznie intuicją i własnym nosem.

Zarządzanie data-driven: jak przestać wróżyć z fusów i zacząć ufać liczbom z CRM

Mimo popularności komunikatorów to właśnie rozmowy telefoniczne wciąż najczęściej domykają deale.

Integracja CRM z telefonią VoIP: jak przestać tracić klientów i lepiej kontrolować menedżerów

Klasyczna sytuacja: handlowiec domyka duży deal na solidną kwotę. Euforia, sukces, uścisk dłoni. A potem zaczyna się test zderzenia z rutyną.

Dokumenty jednym kliknięciem: jak zautomatyzować faktury, umowy i protokoły w CRM

No-code i Smart Obiekty w CRM: gdy standardowy system to za mało

Najnowsze dane The Bridge Group i MEDDIC Academy pokazują paradoks: ponad 90% firm korzysta z CRM, a skuteczność handlowców spadła do historycznego minimum.

Dlaczego wdrożenie CRM kończy się porażką: 5 głównych błędów i jak ich uniknąć

Uspacy kończy z tym chaosem dzięki jednemu środowisku pracy: czaty, zadania, CRM, pliki i procesy operacyjne trafiają do jednej Przestrzeni.

Jak przenieść zespół do Uspacy i nie stracić produktywności: przewodnik po onboardingu

Biznes można porównać do patchworkowej kołdry zszytej z kilkunastu różnych systemów.

API w CRM: co to takiego w prostych słowach i po co jest biznesowi

W ostatnich miesiącach Nano Banana stał się jednocześnie memem i trendem.

Jak Nano Banana pomoże małym i średnim firmom

Biznes edukacyjny to maraton, w którym sukces mierzy się długością cyklu życia klienta.

CRM dla placówek edukacyjnych: jak zautomatyzować ewidencję uczniów i grafik zajęć

Przedsiębiorcy często mylą lejek sprzedaży ze statystyką. Wielu osobom wydaje się, że to po prostu wykres na koniec miesiąca. To błąd. Prawdziwy lejek to żywe narzędzie do zarządzania dealem w czasie rzeczywistym.

Lejek sprzedaży w CRM: jak go zbudować, zautomatyzować i domykać więcej dealów

Sprzedaż rośnie, ale zamiast porządku pojawia się cyfrowy szum.

CRM i komunikacja: jak nie zgubić klienta między komunikatorami, e-mailem i telefonami

Menedżer siedzi przed monitorem z włączonymi dziesięcioma kartami. 

CRM jako „jedno okno” dla działu obsługi: jak przestać gubić klientów i przyspieszyć odpowiedzi

CRM dla logistyki i transportu: jak uporządkować zlecenia i flotę samoch

Mały biznes często zaczyna się romantycznie, ale w kompletnym chaosie. 

CRM dla małego biznesu: luksus czy konieczność? Jak uporządkować sprzedaż

Chiny wciąż pozostają „fabryką świata”, a AliExpress jest najprostszą platformą startową dla biznesu produktowego. 

Jak zacząć biznes z AliExpress: od pierwszego zakupu do systemowej sprzedaży

Chaos w codziennej pracy zabija zysk ciszej niż konkurencja. Notatki w zeszytach, nieskończone arkusze Excela i karteczki na monitorze – brzmi znajomo.

Czym jest system CRM: przegląd funkcji i kluczowe korzyści z wdrożenia

Biznes często działa „na pełnych obrotach”: nowe kanały, dużo zapytań, ciągłe zmiany w zespołach.

Lead vs deal w CRM: gdzie przebiega granica i co to zmienia w sprzedaży

W wielu firmach CRM jest już wdrożony i opłacony, integratorzy kiedyś wszystko skonfigurowali, procesy są tylko formalnie opisane.

Dlaczego firmy odchodzą od Bitrix24 i przestarzałych systemów CRM na rzecz nowoczesnych platform

Kiedy firma jest jeszcze mała, łatwo mieć wrażenie, że wszystko jest pod kontrolą: kilku klientów w komunikatorach, tabelka w Excelu, notatki w telefonie.

Czym jest deal w CRM i po co jest biznesowi: wyjaśniamy na przykładzie Uspacy

Kiedyś każdy klient był „jak swój”, a całą historię jego zamówień dało się odtworzyć z pamięci.

Co to jest system ERP i czym różni się od CRM: przykład hybrydowego rozwiązania Uspacy

W sprzedaży B2B sukces bardzo często zależy od jednego dokumentu – oferty handlowej.

Oferta handlowa dla rynku B2B: jak stworzyć dokument, który naprawdę sprzedaje

Opinie klientów to bezpośredni wskaźnik zaufania. Kiedy firma systemowo pracuje z feedbackiem, naturalnie dostaje więcej powrotów i ponownych zakupów.

Opinie klientów i praca z nimi z pomocą CRM Uspacy

Klientów nie interesuje, ile osób pracuje w Twojej firmie.

Dojrzałe procesy bez dużego zespołu: jak Uspacy wzmacnia małe teamy

Każdy biznes, który próbuje sprzedawać „do wszystkich”, w praktyce nie sprzedaje nikomu.

Czym jest grupa docelowa i jak CRM od Uspacy pomoże z nią pracować

Samo pozyskanie zapytań od potencjalnych klientów to dopiero połowa sukcesu.

Generowanie leadów: jak pozyskiwać potencjalnych klientów i nie tracić ich dzięki CRM Uspacy

Sukces w sprzedaży to nie tylko talent zespołu. To przede wszystkim dobrze poukładany system.

Automatyzacja sprzedaży z pomocą systemu CRM

Dziś zespół Uspacy świętuje 1000 dni od uruchomienia naszego produktu.

1000 dni Uspacy

Sprzedawca w sklepie nie jest w stanie zapamiętać wszystkich klientów, ich preferencji ani historii zakupów.

Jak CRM Uspacy pomaga sklepom stacjonarnym sprzedawać więcej

Sprzedaż online to loteria, jeśli działasz na ślepo.

Jak zwiększyć sprzedaż online: integracje strony, chatbotów i CRM Uspacy

Wzrost sprzedaży to nie kwestia szczęścia ani chwili natchnienia.

Jak zwiększyć sprzedaż z pomocą CRM Uspacy: analityka, przypomnienia i personalizacja 

Poczta, komunikatory, połączenia, zgłoszenia ze strony — kanały kontaktu mnożą się, a firmy toną w natłoku informacji.

Po co CRM: jak Uspacy pomaga biznesowi nie tracić klientów

Niekończące się e-maile, raporty, przypomnienia, aktualizacje statusów — to wszystko zabiera czas, który można byłoby przeznaczyć na coś naprawdę ważnego.

Automatyzacja biznesu: jak CRM Uspacy bierze rutynę na siebie

Telegram to już dawno nie tylko komunikator. To pełnoprawny kanał pozyskiwania klientów.

Jak stworzyć chatbota w Telegramie i połączyć go z CRM Uspacy

Komunikacja z klientami na dobre przeniosła się do komunikatorów — to fakt. Połączenia telefoniczne męczą, a na e-maile wiele osób odpowiada dopiero po kilku dniach lub tygodniach.

Chatbot: co to jest i jak napędza sprzedaż w połączeniu z CRM Uspacy

Codziennie na firmę spada mnóstwo leadów: ze strony internetowej, z mediów społecznościowych, po wydarzeniach i z poleceń. Menedżerowie gubią się w statusach, zapominają oddzwonić, a potencjalni klienci po prostu znikają.

Lejek sprzedaży: jak zbudować skuteczny system pozyskiwania klientów z pomocą CRM Uspacy

Gdy biznes dopiero startuje, przypomina chaos.

CRM dla nowicjusza albo dlaczego Uspacy — idealny CRM na start

Nawet duże, rozbudowane produkty nie są w stanie zawierać wszystkiego, czego potrzebują różne firmy.

Marketplace aplikacji: więcej możliwości Uspacy

Uspacy to cyfrowa przestrzeń robocza dla zespołów — wszystko w jednym: komunikacja, współpraca i sprzedaż.

Uspacy bez granic: jak rozszerzać możliwości gotowymi aplikacjami, konektorami i własnym kodem

Sklepy internetowe mierzą się z zawrotnym tempem obsługi zamówień i nieustannym strumieniem zapytań klientów.

Zwiększanie efektywności i sprzedaży dzięki CRM dla sklepu internetowego

Współczesne kancelarie prawne na co dzień przetwarzają setki dokumentów i obsługują dziesiątki klientów.

Ważne aspekty wyboru systemu CRM dla prawników

Współczesny handel detaliczny potrzebuje skutecznych narzędzi do zarządzania relacjami z klientami.

Co warto wiedzieć przy wyborze CRM dla sklepu

System CRM stał się ważnym narzędziem do zarządzania relacjami z klientami.

Jak pracować z CRM? Poradnik ekspertów Uspacy

System CRM może znacząco zwiększyć wydajność działu sprzedaży albo stać się balastem marketingowym, którego zespół będzie unikał.

Co warto wiedzieć przed wyborem CRM dla sprzedaży

Biznes stale szuka sposobów na skuteczniejszą współpracę z klientami. Rosnąca konkurencja sprawia, że przedsiębiorcy sięgają po technologie, które pomagają lepiej rozumieć potrzeby odbiorców. 

Czym jest system CRM? Wyjaśnienie podstaw od Uspacy

System CRM stał się ważnym narzędziem współczesnego biznesu. Jednak wiele firm, które integrują takie rozwiązania do swoich procesów, zatrzymuje się w pół drogi, pozostawiając serwis bez właściwej optymalizacji.

Jak prawidłowo zoptymalizować procesy w systemie CRM?

Każdy zna tę scenę przy kasie w supermarkecie: „Torba potrzebna?”.

Cross-sell i Up-sell: jak CRM zamienia handlowca w „geniusza” sprzedaży

W 2025 roku cold calling wygląda jak relikt przeszłości.

Cold calling w 2025: Dlaczego wszyscy mówią, że umarło, a i tak dzwonią

W wielu firmach dzień pracy zaczyna się nie od planu, tylko od maratonu powiadomień.

Praca zespołowa w Telegramie i Viberze: gdzie giną zadania i ustalenia

Przedsiębiorcy żyją dziś w potoku pojęć: „lejek sprzedaży”, „tunel”, „autolejek”, „CRM marketing”.

Lejek czy tunel sprzedaży? Różnice, które warto znać, żeby nie przepalać budżetu

Właściciele firm często planują budżet, patrząc na wyniki z zeszłego roku i licząc na to, że „piorun uderzy dwa razy w to samo miejsce”.

Prognozowanie sprzedaży w CRM: jak planować przychody na podstawie liczb, a nie intuicji

Marketing przepala budżety, ruch na stronie leje się szerokim strumieniem, a kasa jakoś milczy? Zwykle problem nie leży w jakości reklamy, tylko w tym, co dzieje się po kliknięciu klienta.

Zarządzanie leadami w CRM: kompletny przewodnik od „zimnego” zgłoszenia do zamknięcia dealu

W raporcie zysków wszystko wygląda spokojnie: sprzedaż rośnie, churn wydaje się w normie, zespół jest zajęty.

NPS: Jak jedno pytanie pokaże, co klienci naprawdę o Tobie myślą

Biznes rośnie, marketing generuje coraz więcej zapytań, ale sprzedaż wciąż żyje w Excelu, czatach i papierowych notesach.

Czym jest lead w CRM i dlaczego „kontakt z Excela” to jeszcze nie lead: wyjaśniamy na przykładzie Uspacy

Sprzedawcy nie lubią statusu Closed Lost.

Skarbnica w koszu: Jak utracone deale pomagają stworzyć idealny produkt

Sprzedaż często „sypie się” nie na demo i nie na cenie…

E-mail podsumowujący (follow-up) po rozmowie: jak nie gubić ustaleń i szybciej domykać deal’e

Większość przedsiębiorców zaczyna analizę od prostego liczenia

CAC (Customer Acquisition Cost): Jak CRM pomaga policzyć realny koszt każdego klienta

Firma urosła, sprzedaży jest więcej, kanałów komunikacji też — a CRM zostało takie samo…

Kotwica dla biznesu: 5 oznak, że Twoje CRM kradnie pieniądze, zamiast je zarabiać

W większości małych firm życie operacyjne aż kipi w Telegramie, Viberze albo WhatsAppie.

Wewnętrzny czat vs Telegram: dlaczego omawianie dealów w komunikatorach to prezent dla konkurencji

Biznes już dawno wyszedł poza mury biura.

Uspacy w kieszeni: jak zarządzać zespołem i sprzedażą ze smartfona — gdziekolwiek jesteś

Klasyczna historia małej firmy: produkt kupiliśmy za 100 zł, sprzedaliśmy za 200 zł.

Marża, narzut czy zysk? Jak nie oszukać samego siebie, licząc pieniądze

Dmytro Suslov to menedżer i przedsiębiorca z 20-letnim doświadczeniem w zarządzaniu.
Jest absolwentem programu Executive MBA Kijowsko-Mohylańskiej Szkoły Biznesu, który ukończył z wyróżnieniem. Podejście zarządcze Dmytra łączy myślenie systemowe, praktyczne doświadczenie menedżerskie oraz głęboką koncentrację na człowieku jako kluczowym elemencie każdego procesu biznesowego.
Jako autor analitycznych, a jednocześnie inspirujących materiałów na blogu Uspacy, Dmytro pisze o pracy zespołowej, narzędziach produktywności i kulturze cyfrowej z perspektywy menedżera, który nie tylko rozumie produkt, ale na co dzień funkcjonuje w jego ekosystemie. Jego teksty pomagają lepiej zrozumieć, jak działają nowoczesne usługi, dlaczego biznes potrzebuje elastyczności oraz jak narzędzia cyfrowe wpływają nie tylko na efektywność, ale także na kondycję zespołów i ludzi wewnątrz organizacji.

Dmytro Suslov

Głos Uspacy, który tłumaczy złożone rzeczy w prosty sposób

thumbnail_uspacy author.png

uspacy author.png

Ukraiński startup SaaS Uspacy pomyślnie zamknął rundę finansowania pre-seed, pozyskując łącznie 420 000 euro.

Uspacy pozyskało 420 000 euro inwestycji pre-seed

Dziś oficjalnie ogłaszamy start Uspacy — nowej ukraińskiej przestrzeni roboczej, która łączy narzędzia do zarządzania klientami, komunikacji wewnętrznej i pracy zespołowej.

Uspacy zostało uruchomione: ukraińska przestrzeń robocza dla biznesu łączy CRM, zadania i komunikację

Uspacy to ukraińska platforma SaaS do organizacji pracy zespołowej, budowania efektywnej komunikacji oraz zarządzania procesami biznesowymi. Produkt tworzony jest z wyraźnym naciskiem na człowieka i jego codzienne zadania zawodowe, bez abstrakcyjnych funkcji i bez technologii «dla samej technologii».
Rozwój Uspacy odbywa się na styku nowoczesnych rozwiązań cyfrowych oraz praktycznego doświadczenia współpracy z biznesem, jego realnymi potrzebami, ograniczeniami i wyzwaniami zarządczymi.
Platforma jest projektowana z głębokim zrozumieniem tego, jak ludzie postrzegają informacje, wchodzą w interakcje z narzędziami cyfrowymi oraz podejmują decyzje zarządcze i operacyjne. Odrębnym i fundamentalnie ważnym obszarem kompetencji Uspacy jest tworzenie scenariuszy pracy i narzędzi, które nie tylko deklarują efektywność, lecz realnie ją zwiększają w codziennej pracy zespołów.
Takie podejście pozwala tworzyć nie systemy przeciążone funkcjonalnością, lecz przejrzyste i logicznie zaprojektowane przestrzenie robocze. Przestrzenie, w których zespoły pracują szybciej, bardziej uporządkowanie i z mniejszym poziomem napięcia, nie tracąc czasu na walkę z interfejsami czy zbędnymi procesami.
Uspacy to nie tylko zestaw narzędzi. To spójna platforma, w której design wspiera logikę procesów biznesowych, a technologie wzmacniają współpracę zespołową. Dlatego usługa sprawdza się równie dobrze w małych firmach, jak i w przedsiębiorstwach w fazie dynamicznego wzrostu, dla których kluczowe są przejrzystość procesów, wygoda pracy oraz możliwość skalowania bez utraty sterowalności.

Uspacy

Uspacy to cyfrowa przestrzeń AI, która łączy komunikację, współpracę i CRM w jednym produkcie.

thumbnail_spartak poloschuk.png

spartak poloschuk.png

Prawie każdy przedsiębiorca w gruncie rzeczy dąży do jednego — stabilnego wzrostu.

CRM jako rdzeń skalowalnego systemu: od chaosu do kontrolowanego lejka marketingu i sprzedaży

Spartak Polishchuk to ekspert produktowy stojący za rozwojem platformy online Uspacy oraz tworzeniem nowoczesnych serwisów do organizacji pracy zespołowej i zarządzania procesami biznesowymi. Doskonale rozumie, jak powinny działać systemy CRM oraz narzędzia automatyzacji w firmach różnej skali, od małych przedsiębiorstw po złożone struktury organizacyjne.

Spartak posiada 8 lat doświadczenia w obszarze integracji CRM, 5 lat skutecznego zarządzania biznesem oraz 5 lat praktyki w tworzeniu aplikacji i mikrousług w roli product ownera. Jego celem jest przekształcanie idei i hipotez strategicznych w przejrzyste, logiczne i intuicyjne dla użytkowników rozwiązania produktowe, które naturalnie wpisują się w codzienną pracę zespołów.

Spartak Polishchuk

Głos zarządzania produktowego, który przekształca idee w intuicyjne rozwiązania

kyrylo melnychuk.png

Kyrylo Melnychuk jest współzałożycielem i Chief Technology Officer (CTO) ukraińskiego startupu SaaS Uspacy. Odpowiada za rozwój techniczny produktu, projektowanie rozwiązań wysokiej wydajności, architekturę systemową oraz wysoką jakość realizacji wszystkich komponentów technologicznych platformy.

Kyrylo posiada 20 lat doświadczenia w komercyjnym tworzeniu oprogramowania oraz ponad 15 lat skutecznego zarządzania firmą outsourcingu IT. Specjalizuje się w rozwiązaniach CRM i narzędziach do współpracy, systemach wysokiej wydajności oraz architekturze mikrousług. Jego zadaniem jest uczynienie złożonego zaplecza technologicznego niewidocznym dla użytkownika, a jednocześnie niezawodnym, skalowalnym i stabilnym dla biznesu.

Kyrylo Melnychuk

Techniczny głos Uspacy, który zamienia złożone wyzwania w rozwiązania architektoniczne

thumbnail_volodymyr pimakhov.png

volodymyr pimakhov.png

Volodymyr Pimakhov to ukraiński designer i współzałożyciel startupu SaaS Uspacy. Odpowiada za warstwę wizualną produktu, tworzenie koncepcji UI/UX, interfejsy oraz całościowy design marki.

Volodymyr ma 26 lat doświadczenia w projektowaniu, z czego ponad 10 lat poświęcił tworzeniu systemów CRM, projektowaniu scenariuszy pracy oraz narzędzi, które bezpośrednio poprawiają doświadczenie użytkownika. Aktywnie uczestniczy w kształtowaniu estetyki i standardów wizualnych platformy Uspacy, których głównym celem jest uproszczenie pracy zespołowej i zarządzania procesami biznesowymi bez zbędnej złożoności wizualnej.

Volodymyr Pimakhov

Głos designu kształtujący wizualną tożsamość produktu

Dowiedz się więcej o autorach bloga Uspacy — ekspertach, którzy dzielą się doświadczeniem w obszarze CRM i rozwoju biznesu. Czytaj materiały o CRM, analityce, automatyzacji, nowych technologiach i rozwoju platformy CRM.

Zespół kreatywny | Autorzy i eksperci bloga Uspacy